Conformidade LGPD: Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço
- Dados de Uso: Histórico de agendamentos, preferências, logs de acesso
- Dados de Saúde: Informações de prontuário médico (quando aplicável)
- Dados Financeiros: Informações de pagamento processadas por terceiros (Stripe)
Base Legal: Execução de contrato, consentimento, obrigação legal, proteção da vida.
2. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços de agendamento
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Manter prontuários médicos (quando aplicável)
- Gerar relatórios e estatísticas (dados anonimizados)
3. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Processadores de Pagamento: Stripe (dados financeiros necessários para processamento)
- Prestadores de Serviço: Serviços de hospedagem e infraestrutura
- Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os terceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Controle de acesso baseado em permissões
- Backup automático e seguro
- Monitoramento e detecção de incidentes
- Auditoria de acesso a dados pessoais
5. Seus Direitos sob a LGPD
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Solicitar informações sobre quais dados temos sobre você
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar exclusão/anominação de dados (direito ao esquecimento)
- Portabilidade: Solicitar exportação dos seus dados em formato estruturado
- Revogação de Consentimento: Revogar consentimentos anteriormente dados
- Informação sobre Tratamento: Obter informações sobre como tratamos seus dados
- Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas apenas por processamento automatizado
Para exercer seus direitos, acesse as configurações da conta (após login) ou entre em contato com nosso DPO.
6. Consentimento
Ao utilizar nossos serviços, você consente com o tratamento de seus dados conforme descrito nesta política. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento através das configurações da conta.
Alguns tratamentos são necessários para a execução do contrato e não dependem de consentimento, como processamento de pagamentos e manutenção de prontuários médicos.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta política
- Atender obrigações legais (ex: dados fiscais por 5 anos)
- Manter prontuários médicos conforme legislação (20 anos)
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter sua sessão ativa
- Melhorar a experiência de uso
- Analisar o uso do sistema (dados anonimizados)
Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
9. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:
- Os dados são transferidos apenas para países com nível adequado de proteção
- Cláusulas contratuais de proteção de dados são aplicadas
- As medidas de segurança são mantidas
10. Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Dados (Data Protection Officer) está disponível para:
- Receber comunicações dos titulares
- Orientar sobre o tratamento de dados
- Receber denúncias e reclamações
Contato do DPO: dpo@agendly.com.br
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:
- E-mail para o endereço cadastrado
- Notificação no sistema
- Atualização da data de "Última atualização"
Última atualização: 01/03/2026
12. Contato
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
- E-mail: privacidade@agendly.com.br
- DPO: dpo@agendly.com.br
- Gerenciar dados: Configurações da conta (após login)